Снять все ненужные бюрократические барьеры, минимизировать нагрузку на людей, когда они обращаются к органам власти за решением своей проблемы, сделать процесс получения услуг максимально комфортным – такие задачи губернатор Архангельской области Александр Цыбульский поставил перед профильными министерствами и муниципалитетами в ходе еженедельного оперативного совещания.
Решение этой задачи будет способствовать достижению целей по
повышению доступности и улучшению качества государственных услуг в таких сферах,
как образование, здравоохранение, трудоустройство и социальная защита,
обозначенных Президентом РФ Владимиром Путиным на состоявшемся в Москве
совместном заседании Президиума Государственного Совета РФ и Агентства
стратегических инициатив.
При этом в Москве уже запущено несколько проектов, на базе
которых регионы могут ознакомиться с лучшими практиками и реализацией
современных человекоориентированных подходов в организации работы социального
учреждения.
Так, в рамках рабочей поездки в столицу Александр Цыбульский
посетил московский центр занятости населения, где все рабочие процессы
выстроены на совершенно новых принципах. В частности, в учреждении организован
процесс выявления мотивированных и немотивированных безработных. Выявление на первичном
этапе тех, кто реально хочет трудоустроиться, позволяет в дальнейшем выстроить
работу точечно – с учетом потребностей
потенциального работника и работодателя. И с обратившимися за поиском работы, и
с представителями организаций и предприятий, заинтересованных в кадрах,
работают психологи, а современные электронные сервисы позволяют кратно
увеличить оперативность всей работы.
— Созданный в Москве центр дает нам совершенно иное, отличное
от привычного представление о работе таких учреждений, – отметил Александр
Цыбульский. – Важно знакомиться с лучшими реализованными практиками, которые
направлены на то, к чему всем нужно стремиться. Конечная цель – создать
клиентоориентированный сервис, сделать процесс получения услуги максимально
комфортным.
Глава региона поручил министерству труда, занятости и
социального развития Архангельской области ознакомиться с лучшими практиками в
этой сфере для того, чтобы реализовать аналогичный пилотный проект в областном
центре. В рамках пилотного проекта планируется объединить в одно учреждение
многофункциональный центр, центр занятости населения и другие организации,
которые оказывают социальные услуги населению.
