Снять все ненужные бюрократические барьеры, минимизировать нагрузку на людей, когда они обращаются к органам власти за решением своей проблемы, сделать процесс получения услуг максимально комфортным – такие задачи губернатор Архангельской области Александр Цыбульский поставил перед профильными министерствами и муниципалитетами в ходе еженедельного оперативного совещания.
Решение этой задачи будет способствовать достижению целей по повышению доступности и улучшению качества государственных услуг в таких сферах, как образование, здравоохранение, трудоустройство и социальная защита, обозначенных Президентом РФ Владимиром Путиным на состоявшемся в Москве совместном заседании Президиума Государственного Совета РФ и Агентства стратегических инициатив.
При этом в Москве уже запущено несколько проектов, на базе которых регионы могут ознакомиться с лучшими практиками и реализацией современных человекоориентированных подходов в организации работы социального учреждения.
Так, в рамках рабочей поездки в столицу Александр Цыбульский посетил московский центр занятости населения, где все рабочие процессы выстроены на совершенно новых принципах. В частности, в учреждении организован процесс выявления мотивированных и немотивированных безработных. Выявление на первичном этапе тех, кто реально хочет трудоустроиться, позволяет в дальнейшем выстроить работу точечно – с учетом потребностей потенциального работника и работодателя. И с обратившимися за поиском работы, и с представителями организаций и предприятий, заинтересованных в кадрах, работают психологи, а современные электронные сервисы позволяют кратно увеличить оперативность всей работы.
— Созданный в Москве центр дает нам совершенно иное, отличное от привычного представление о работе таких учреждений, – отметил Александр Цыбульский. – Важно знакомиться с лучшими реализованными практиками, которые направлены на то, к чему всем нужно стремиться. Конечная цель – создать клиентоориентированный сервис, сделать процесс получения услуги максимально комфортным.
Глава региона поручил министерству труда, занятости и социального развития Архангельской области ознакомиться с лучшими практиками в этой сфере для того, чтобы реализовать аналогичный пилотный проект в областном центре. В рамках пилотного проекта планируется объединить в одно учреждение многофункциональный центр, центр занятости населения и другие организации, которые оказывают социальные услуги населению.
Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области
